BALIKPAPAN, Kaltaraaktual.com– Jelang hari raya Idul Fitri 1443 Hijriah, Telkomsel Regional Kalimantan memastikan layanan dan jaringan akan tetap prima. Sehingga, para pelanggaan Telkomsel tetap dapat beraktivitas digital dan silaturahmi baik secara langsung dan daring.
General Manager Network Service Assurance Kalimantan Telkomsel, Awang Suryanto menjelaskan, Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2022 ini merupakan momen besar yang setiap tahunnya dipersiapkan Telkomsel, guna memastikan jaringan broadband dapat berjalan prima dan tetap terjaga.
“Hal ini sudah kami persiapan sebelum bulan ramadhan tiba, selain itu Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan posko virtual untuk mendukung aktivitas pengamatan dan penanganan jaringan secara hybrid,” jelas Awang melalui siaran persnya, Senin (25/4/2022).
Selain itu, dikatakan Awang, Telkomsel dengan semangat #SambungkanSenyuman turut melakukan sejumlah aktivitas pengamanan operasional jaringan, yang diperkirakan mencapai puncak pada H- 1 lebaran.
“Di Kalimantan, trafik layanan broadband diprediksi mengalami pertumbuhan sebeaar 6,73 persen, jika dibandingkan hari normal di 2022 ini.l,” katanya.
“Sedangkan, trafik layanan panggilan suara diperkirakan mengalami penurunan 9,82 persen dan layanan SMS turun 16,12 persen,” lanjut Awang.
Untuk mengantisipasi hal tidak diinginkan, Awang memastikan, Telkomsel Regional Kalimantan telah melakukan proses optimalisasi kualitas, kapasitas secara menyeluruh, termaksud pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel yang difokuskan pada 40 Poin of Interest (POI), yang tersebar diberbagai wilayah di Kalimantan.
“Nanti kita sebar di sembilan area residensial yakni di rumah sakit, bandara, pelabuhan, stasiun, terminal, pusat pelayanan publik dan perbelanjaan serta masjid raya, selain itu Telkomsel juga melakukan upaya pengamanan dan penguatan kualitas jaringan di 1.055 BTS ,” tegasnya.
Sementara itu, General Manager Consuner Sales Regional Kalimantan Telkomsel, Muharlis menambahkan, di momen RAFI 2022 ini nantinya titik-titik POI akan difokuskan pada lokasi keramaian, dengan komitmen memberikan solusi komunikasi terbaik bagi pelanggan.
“Telkomsel menjamin ketersediaan akses produk dan layanan terdepan diseluruh saluran layanan pelanggan, baik secara online dan offline, termaksud menyiagakan custoner care mulai dari call canter, media sosial dan GraPARI online yang siap beroperasi 24 jam,” ungkapnya.
Untuk kenyamanan terhadap layanan dan produk Telkomsel di wilayah Kalimantan, Murhalis menyebutkan, Telkomsel Regional Kalimantan turut menyiagakan dua posko utama, sembilan posko MoGi (Mobile GraPARI) dan 20 posko reguler.
“Ada juga kita siapkan sembilan outlet siaga yang didukung 2.348 outlet reguler lainnya, termaksud kantor kemitraan dan petugas di lapangan baik sales force dan direct sales,” pungkas Murhalis. (***)
