BALIKPAPAN, Kaltaraaktual.com– Telkomsel sukses semarakkan semangat Hari Raya Natal dan Tahun Baru (NARU) 2023/2024 melalui optimalisasi jaringan broadband terdepan, serta ketersediaan produk dan layanan bernilai tambah guna memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas dan pengalaman digital pelanggan.
Selama periode ini di wilayah Kalimantan, Telkomsel mencatatkan lonjakan trafik akses broadband hingga 10,5 persen dibandingkan dengan rerata hari biasa sepanjang 2023 atau melonjak hingga 18,92 persen dibandingkan dengan periode NARU 2022/2023 sebelumnya. Pengamanan jaringan serta pemantauan 24 jam secara remote/virtual dilakukan selama periode Posko NARU dengan 27 lokasi khusus di wilayah Kalimantan.
General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Regional Kalimantan Fredy Hilton Tambunan mengatakan, berbagai upaya telah dilakukan Telkomsel dengan komitmennya sebagai connectivity enabler, dengan layanan konvergensi terbesar di Indonesia untuk menghadirkan inovasi teknologi jaringan serta layanan terdepan guna merayakan #SemarakSemangat baru di momen NARU 2023/2024.
“Termasuk juga memaksimalkan digitalisasi layanan pelanggan yang terintegrasi serta posko-posko sales dan pelayanan Telkomsel yang hadir di lokasi khusus,” kata Fredy melalui siaran persnya, Jumat (05/01/2024).
Fredy menambahkan, selama momen NARU 2023/2024 Telkomsel telah memastikan kelancaran dan kenyamanan pelanggan, dalam menjalani beragam aktivitas digital dan komunikasi melalui berbagai langkah antisipatif yang telah dilakukan terutama di 27 lokasi khusus di Kalimantan, selain optimalisasi BTS eksisting juga didukung tambahan 43 BTS 4G/LTE baru, 1 unit BTS combat, serta 2 unit imacro.
Selaras dengan semangat Indonesia, lanjut Fredy, Telkomsel hadir dengan mengusung semangat kebersamaan untuk menghubungkan setiap sudut negeri, guna menemani masyarakat Indonesia di momen akhir tahun melalui Program Telkomsel Siaga NARU 2023/2024 dalam mengantisipasi lonjakan trafik layanan broadband dengan melakukan optimalisasi jaringan berteknologi terdepan.
“Kami menjamin ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah bagi pelanggan di Kalimantan yang mengedepankan prinsip customer-centricity melalui kehadiran 2 posko utama, 9 posko regular yang didukung 257 outlet siaga, hingga beberapa kantor mitra, outlet, serta petugas di lapangan baik sales force outlet dan indihome maupun direct sales,” ungkap Fredy.
Fredy menjelaskan, Aktivitas digital pelanggan turut berkontribusi dalam pertumbuhan trafik penggunaan layanan data Telkomsel selama momen NARU 2023/2024 di sejumlah wilayah dibandingkan hari biasa, seperti beberapa lokasi khusus di Kalimantan yang mengalami peningkatan trafik.
“Contoh di kawasan Kalbar tumbuh 38.33 persen, Kaltim tumbuh 26.67 persen, Balikpapan yang tumbuh 25.10 persen. Disamping itu, pergerakan pelanggan Telkomsel di Kalimantan dengan persentase 0.29 persen dibanding hari normal sebagian besar pelanggan yang keluar Kalimantan menuju ke Jawa Timur, Sulawesi dan Jawa Tengah,” jelasnya.
Sementara itu, Fredy menuturkan, pada momen Natal 2023 dan pergantian tahun 2024 Telkomsel akan terus berkontribusi menghadirkan konektivitas yang handal hingga pelosok negeri, sehingga membangkitkan optimisme masyarakat guna menyambut berbagai peluang baru.
“Ke depannya, Telkomsel akan terus mendampingi masyarakat Indonesia melalui berbagai terobosan yang didukung oleh konektivitas digital berteknologi terdepan untuk menghadirkan ragam produk dan layanan solutif bernilai tambah bagi seluruh masyarakat serta berbagai potensi kemajuan bangsa,” pungkas Fredy. (*/Man/Red)
